Chính sách hoàn tiền

1. Đặc thù của sản phẩm mã nguồn số

Mã nguồn giao diện website là sản phẩm kỹ thuật số vô hình (digital goods). Sau khi quý khách hoàn tất chuyển khoản, hệ thống sẽ cấp liên kết tải trực tiếp toàn bộ tệp nén zip chứa mã nguồn về máy tính. Vì tệp số sau khi tải về không thể thu hồi hoặc xóa bỏ khỏi thiết bị cá nhân của người mua, nên chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn trả tiền sau khi liên kết tải về đã được cung cấp.

2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong trường hợp sau:

• Tệp mã nguồn tải về bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (thiếu file, file nén hỏng không thể giải nén, mã nguồn không khớp hoàn toàn với bản demo đã xem).
• Đội ngũ kỹ thuật của LP Web Studio đã hỗ trợ kiểm tra trực tiếp nhưng không thể khắc phục được lỗi trong vòng 48 giờ làm việc.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

• Khách hàng thay đổi ý định kinh doanh sau khi đã tải mã nguồn.
• Khách hàng không đọc kỹ thông tin mô tả tính năng của giao diện trước khi mua (tất cả các mẫu đều có sẵn bản xem thử demo trực tiếp để quý khách trải nghiệm).
• Thiết bị hoặc hosting riêng của khách hàng không đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật tối thiểu thông thường dù mã nguồn hoạt động bình thường.

4. Quy trình yêu cầu xử lý

Nếu gặp sự cố kỹ thuật về tệp tải về, quý khách vui lòng nhắn tin Zalo hỗ trợ: 0987654321 hoặc gửi email tới support@lpwebstudio.vn kèm mã đơn hàng. Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý ngay trong ngày.